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瞄准市场,精心铸造“西飞”品牌
发布日期:2011-01-24 06:49:41 点击量:707 发布人:

各位领导、各位同仁、各位来宾:大家好!
北京西飞世纪门窗幕墙工程公司被评为了2010年度北京建材行业的知名品牌,很高兴能和大家一起享受这个荣誉的时刻。这次知名品牌的取得,是我们北京西飞世纪幕墙公司全体职工共同努力创造的,也是送彩金赢到100可提款的领导、专家、各位同仁对我们公司长期的支持与帮助的结果,借此机会我代表北京西飞公司对你们表示诚挚的感谢!
北京西飞世纪门窗幕墙公司发展到今天已是一家具有国家建筑幕墙施工一级资质、门窗施工承包一级资质,门窗幕墙设计甲级资质的专业公司。“重质量、创品牌”的意识始终贯穿在我们的经营思想中。
早在90年代末,我公司就在北京地区率先引进了国际知名厂家的一流的数控加工设备,定位“节能、环保、隔热、冷桥”,高品质门窗、幕墙的生产和研发。经过十几年的磨砺,我们现在已具备了相当强的研制、开发、设计、生产各类、各种规格的新型产品的能力。
随着市场经济的不断发展,一些意识超前的企业纷纷运用品牌战略的利器,取得了竞争优势并逐渐发展壮大,从而确保企业的长远发展。在科技高度发达、信息快速传播的今天,产品、技术及管理诀窍很容易被对手模仿,难以成为核心专长,而“品牌”一旦树立,不但有其无形资产的价值而且不可抄袭、模仿。因为“品牌”是一种市场的认可、是一种消费者的信任,是一种企业的诚信。这种认可、信任和诚信是不能被轻易模仿的。
面对日趋激烈化的市场竞争,我们也清醒的认识到:品牌不仅是企业、产品、服务的标识,更是一种反映企业综合实力和经营水平的无形资产,在商战中具有举足轻重的地位和作用。对于一个企业而言,唯有运用品牌,操作品牌,才能赢得市场,才能具有长久的生命力。
市场战略是实施名牌战略的根本,实施市场战略一定要树立市场导向观念,也就是说:从产品的开发到营销,必须牢牢扣住市场变化这一主题,最大程度地满足客户需求。只有实现产品的系列化、专业化,才能在瞬息万变的市场环境中立于不败之地。
多年来,我们自己研发的产品已经形成:SJ50T、SJ55T、SJ60T、SJ70T 四大系列铝合金隔热节能窗;CY95系列隔热幕墙窗;J45系列地弹簧门;JGT95系列隔热推拉门;SH、K、MK、YX四大系列建筑节能幕墙。幕墙主要类型有石材、陶土板、框架、隐框、单元式、轻钢屋面系统。其中SJ50T、SJ55T、SJ60T、SJ70T四大系列铝合金隔热节能窗完全能满足全国各地区的节能要求,产品经国家检测机构检测,均达到了国家标准。该系列产品的十几项专利,都是企业自主开发的知识产权,产品技术达到了同行业领先水平。
在新产品开发上,我们坚持的做法是:不断筛选历次改进有明显效果的产品进行再优化研讨、比对、改进。我们从轧制型材入手,把优选出的最佳断面设计方案交至铝型材厂
经过每一次的优选,我们的幕墙、门窗大大地改进了气密性、防雨性。在连接件上我们又根据型材规格定制配套的角码、连接片、内衬,申请了多项自主知识产权的专利。
质量战略是实施品牌战略的关键、核心,质量是产品的生命,严格的质量管理是开拓、保持、发展名牌的首要条件。
我们在生产的过程中严格按照ISO9000质量管理体系的条例进行。PDCA运行模式贯穿于所有过程。精密的计划,精确的实施;严格的检查,严谨的纠正。
所有外购原材料:如铝型材、半成品、五金配件、胶条、胶等全部验收后进库凡涉及安全、功能的有关部品必须按工程质量和相关的规范进行复验。
在“设计--审核—配料—机加工—组装—验收--包装”的各个工序,按工艺规程几十个技术标准进行质量控制,每一个工序都有质检员。每道工序完成后,先进行自检,再经过质检员的严密检查认定合格并签证后才能进入下一个工序,直至产品入库。
那是2009年6月有一批临时加工的门窗急件被质检部查到一樘门的固定孔与设计值相差5㎜。虽然这并不影响使用,可是与我们自己制定的企业标准不符,质检部坚决不予放行,不论多急的活也要重新加工一樘,决不能因一个小的失误而砸了“西飞”的牌子。于是重新配料,重复7个工序,重复7道质检,最后拿到质检部签出的合格产品证书才准予出厂。公司抓住这件看起来很小的事,在全车间员工班前会上提出对质检部的表彰,并要求开展对产品质量的讨论,再一次提升了员工对产品质量意识。西飞”品牌就是这样靠严格、靠一丝不苟的态度和作风创立的。
“顾客的满意度”就是我们产品质量真实的标杆。产品质量的回访、售后服务是我们多年来一直坚持做的。我们常年设有一支技术全面、吃苦耐劳的售后服务队伍,并配备了专用车辆和相关的防护用品、专用工具及常规的配件。客户电话24小时服务。每年都能达到98%以上的顾客满意度。
出厂后的“西飞”产品有着一系列的售后管理制度,其高质量的延续在安装工地相关各专业工种之间也按工序进行交接和检验,并记录在册。未经我公司检验人员或现场监理工程师(建设方代表)签字认可,绝不进入下一道工序。每一个安装工程都有完整的验收手续和档案。
对产品在使用中的每一个“报修”要求,我们都会在24小时内赶到现场。不管刮风、下雨、冰雪天,从不推辞。越是恶劣的天气越是要满足客户的需求。售后服务人员到达现场后首先听取客户的反映,不管多难听的话也要耐心的听,然后仔细检查,当场拿出解决方案。
五金配件是多发的事故,很大部分是客户使用不当而引起。我们不仅给修好还会详细地介绍产品的正常使用和维护的方法,每一次客户都会高高兴兴的签出满意的回单。
记得在一个严冬的周末,售后服务队接到某供热厂的紧急维修的电话。这个供热厂已经交工数多年了,但是,“心系客户”的责任感没有让我们有任何推脱,马上安排人员赶到现场,检查出一扇窗合页严重扭变形。原因是清洁员保洁后忘记了关窗,晚上7级大风把窗的合页扭坏,不更换的话,就是安全隐患,再有风吹肯定会砸伤人或物。但是,这种合页是几年前的产品,现场人员马上通知公司库房查找这种多年不用的配件,并立即另外派车送来。经过一个多小时的工作,问题圆满解决了。为了保险,服务队还对其他几扇门窗进行了仔细检查,做了常规的保养。
客户非常满意我们的服务,一再表示感谢。他们说:因为担心这个工程早过了保修期,只是打个客服电话试试看,没想到来的这么及时、服务的这么好。他们说:还是“西飞”好,还是大公司有信誉!
品牌是在市场中诞生的,品牌是靠服务维系的,品牌是以诚信为本的。
我们在争创品牌的过程中清晰地体会到:
从一般意义上讲,企业的竞争要从产量竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争到品牌竞争。前四个方面的竞争其实就是品牌营销的前期过程。因此,我们在实践中紧紧抓住“品牌营销”的五要素,即:
1、质量第一;2、诚信至上;3、定位准确;4、个性鲜明;5、巧妙传播独特的产品设计、优秀的广告创意、合理的表现形式、恰当的传播媒体、最佳的投入时机和完美的促销组合。
我们主要从以下三个方面给力,进行品牌的打造:
1、品牌的品质打造:
质量往往是看不见、摸不着的,这就需要把产品的内在质量进行外观化的表现。表现的方式既可以通过各种形式的第三方权威认证,也可以通过消费者对产品的感知和体验,如当年海尔为证实产品质量所做的、至今让人们难以忘怀的“砸冰箱”之举以及今天汽车企业做的“碰撞实验”。我们完成了多个管理体系的认证,不断完善与消费者的沟通渠道。
2、品牌的品格打造:
品牌的品格就是企业的风格,具体包括两方面的内容:一是企业产品的定位。要瞄准高端市场,不仅高质量、还要多功能、既符合科学发展又满足人性需求。二是要有自己的创新技术,避免“同质化”、“短寿命”。我们在不断地创造“西飞”专利。….
3、品牌的品位打造:
“品牌”直接表达的核心价值是“诚信”,即是对消费者、对政府、对社会的一种承诺,是一种“爱”。把“质量是企业的生命、品牌是企业立足的根基、诚信是企业的品位”贯穿在企业的文化建设中,实际上就是给产品增加了“人”的因素,建立起产品的制造者与消费者之间的“情感纽带”。有了这种“情感纽带”,品牌就不仅仅是“商标”,而成为“爱标”,“物有所值、物有超值”的物质与精神的双重结合,圆满达到了品牌价值所追求的忠诚度、追随度和持久度。
我公司近几年业务拓展到北京以外的上海、天津、浙江的杭州、湖州、温州、山东的青岛、烟台、威海、江苏的苏州、扬州、湖南的长沙、株洲、海南的海口、三亚和宁夏银川等遍布全国各地,为社会奉献了上百项大型工程。
通过这次的知名品牌评审,我们更加坚定了信心,一定要保住品牌、进一步创新品牌。发挥自有知识产权的核心竞争力,再接再厉开发新产品,为建筑市场提供安全、节能、低碳的好产品,为推动建材行业全面蓬勃发展而努力。

谢谢大家!

 

北京西飞世纪门窗幕墙工程有限责任公司
                                                                                  2010-12-1

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